作业二

任务内容：形成性考核作业二（占形成性考核成绩20%） 实践及技能训练实训（二）：客户关系的提升 实践目标： 1．认识如何提升客户关系； 2．认识如何与客户沟通； 3．认识如何让客户满意； 4．认识如何对客户分级管理。 实践内容： 1．客观和全面介绍一家企业提升客户关系的做法； 2．分析和评价该企业提升客户关系做法的得与失； 3．为该企业提升客户关系提出改进意…

作业要求：分析消费者不同类型的气质特征 （一）实践目标： 1.通过学习本章内容，阅读案例，运用消费心理学内容分析消费者不同类型的气质及对影响 （二）实践内容： 根据提供典型案例，完成案例分析讨论题。 （三）实践操作： 1.阅读案例： 在中国质量万行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，顾客感到由衷的高兴。3月15日，正值世界消费者权益日，某大商场为…

在保健品市场上刮起阵阵旋风的脑白金，在两至三年内即划造了十几亿的销售奇迹,给保健员行业重新树文了信心。脑白金的营销之道，值得我们细细咀嚼。脑白金的成功不是保健品发展史上的偶然，而是必然。能够正视自己，以史为鉴，是脑白金成功的前提；由“引导消费模式”向“追踪消费模式”的转变，则是脑白金成功的基础。 1、运用本单元所学知识，结合题目资料，请具体分析脑白金品牌定位…

一、江苏开放大学心理健康形考作业一单选题答案23年秋第五单元 1、人们一般认为，北方人豪放，南方人细腻。这一现象在心理学上被称为（ ）。 A、投射效应 B、首因效应 C、晕轮效应 D、刻板效应 学生答案：D 2、通过（ ）过程，人们可以对各种感觉信息按事物的一定关系和联系，整合成一个完整的映象。 A、记忆 B、感觉 C、知觉 D、学习 学生答案：C 3、读毛…

一、江苏开放大学生命教育概论形考作业二单选题参考答案23年秋 1、不合理思维的特点有永久性、普遍性和（）。 A、经验性 B、客观性 C、社会性 D、个人化 学生答案：D 2、乐观的基础，在于我们对事物原因的看法，这就是（C）。 A、应和风格 B、解释风格 C、说明风格 D、释义风格 学生答案：B 3、（）说：没有感恩就没有真正的美德。 A、恩格斯 B、歌德 …

一、江苏开放大学审计学形考作业二单选题答案23年秋 1、口头证据往往需要得到其他相应证据的支持。 A、正确 B、错误 学生答案：A 2、在评估认定层次重大错报风险时，预期控制的运行是有效的，注册会计师可以不实施控制测试。 A、正确 B、错误 学生答案：B 3、注册会计师需要获取的审计证据的数量也受审计证据质量的影响。审计证据质量越高，需要的审计证据可能越少。…

一、江苏开放大学幼儿行为观察与指导形考作业二单选题答案23年秋 1、在运用时间取样观察法时的正确顺序是_____。①确定行为的操作性定义②设定观察时间③描述观察目的、目标④制作观察量表记录客观事实⑤分析并提出建议⑥选择目标儿童。 A、①③④⑥②⑤ B、③①⑥⑤②④ C、③①⑥②④⑤ D、②⑥⑤④③① 学生答案：C 2、以下属于行为检核法的缺点的是_____。…

一、江苏开放大学建设工程法规及相关知识形考作业二单选题答案23年秋 1、背景：某施工合同约定按月支付工程进度款，承包方累计施工超过6个月，并且每月都向发包方申请、催促支付进度款，但始终得不到支付，为此乙方申请解除合同。 根据上述背景，作答1-2题。 1．在结算中，发包方发现承包方完成的混凝土工程蜂窝麻面现象严重，发包方可以（）。 A、不支付工程价款 B、全部…

一、江苏开放大学幼儿园班级管理形考作业二单选题答案23年秋 1、幼儿园班级管理的主要人员是两位带班教师和一位保育员，当他们三位共同处理班级事务时，称之为（ ）。 A、三教共保 B、一教一保 C、两教共保 D、三位一体 学生答案：D 2、环境作为一种教育要素，它在潜移默化中对幼儿产生影响，促进幼儿发展。意大利瑞吉欧将环境称为“第（ ）位教师”。 A、四 B、三…