客户关系管理
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江苏开放大学客户关系管理形考作业三高分参考答案23年秋
一、江苏开放大学客户关系管理形考作业三判断题参考答案23年秋 1、数据库营销可降低营销成本，提高营销效率。 A、正确 B、错误 正确答案：A 2、网络作为客户关系管理的接触点具有高边际成本的特点。 A、正确 B、错误 正确答案：B 3、在客户关系管理系统的功能当中，采购管理不在客户关系管理的范畴之内。 A、正确 B、错误 正确答案：A 4、移动互联网具有可识…
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江苏开放大学客户关系管理形考作业二客户关系的提升23年秋
任务内容：形成性考核作业二（占形成性考核成绩20%） 实践及技能训练实训（二）：客户关系的提升 实践目标： 1．认识如何提升客户关系； 2．认识如何与客户沟通； 3．认识如何让客户满意； 4．认识如何对客户分级管理。 实践内容： 1．客观和全面介绍一家企业提升客户关系的做法； 2．分析和评价该企业提升客户关系做法的得与失； 3．为该企业提升客户关系提出改进意…
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江苏开放大学客户关系管理形考作业一客户关系的建立23年秋
任务内容：形成性考核作业一（占形成性考核成绩20%） 实践及技能训练实训（一）：客户关系的建立 实践目标： 1.认识如何建立客户关系； 2. 认识如何寻找客户； 3. 认识如何说服客户。 实践内容： 1．客观和全面介绍一家企业建立客户关系的做法； 2．分析和评价该企业建立客户关系做法的得与失； 3．为该企业建立客户关系提出改进意见或建议； 4. 熟悉寻找客户…
