作业

情境案例：今天是王晓乐第一天到维克特洗衣机销售公司办公室工作。一个上午她接了两个工作电话， 明显感觉到对方的不高兴。 第一次是八点半，总经理办公室打电话来，电话铃响了五六声后，晓乐拿起 电话问：“这里是……，您找谁？” 第二次，十点半，公司财务部门打电话来，铃声一响，晓乐麻利地拿起电话，非常礼貌说：“这里 是……，请问您有什么事吗？”对方停顿了好一会儿，才断…

情境案例：某公司准备召开一次重要的临时会议，该公司的总经理让秘书陈红向公司的各主管部门发送 此次会议的通知。陈红没有向各级主管发送通知，她想反正是内部会议，只要在公司的墙报上贴一张通 知就可以了。 问题：请指出陈红张贴会议通知的做法存在着什么样的错误，以及可能造成什么样的后果？ 参考答案： 1、陈红忽视了一个问题，即此次会议虽然是公司内部会议，却是临时召开的…

江苏开放大学办公室事务管理作业三选择题 1、电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。（A） A、正确 B、错误 正确答案：A  学生答案：A 2、印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。（A） A、正确 B、错误 正确答案：A  学生答案：A 3、填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（B） …

江苏开放大学办公室事务管理第一次形考作业选择题 1、办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。（） A、正确 B、错误 正确答案：A  学生答案：A 2、布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。（） A、正确 B、错误 正确答案：A  学生答案：A 3、办公…

冲突的起因复杂多样，其中许多经常受到忽略或误解。冲突始于没有满足的需要，从而引发当事人强烈 不满，牢骚满腹、怨气冲天。要想解决冲突，我们首先必须了解其根源。请仔细回顾，认真思考回答以 下三个问题： （1）在你的工作单位里冲突的主要起因是什么？ （2）你会采取什么措施评估冲突起因？ （3）你是否从以前的冲突中学会了如何防止冲突再度发生。（字数不少于1000字）…

江苏开放大学冲突管理第一次形考作业选择题 1、从功能两级分可以把冲突分为（A）。 A、积极冲突和消极冲突 B、上级冲突、下级冲突和同级冲突 C、主体内部冲突、客体内部冲突和主、客体交叉冲突 D、战争、派别斗争、诉讼、非人格的冲突 正确答案：A  学生答案：A 2、（C）主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想组织体系”。 A、泰罗 B、法…