2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务综合大作业答案

注意:因为学习平台题目是随机,选择题选项也是随机,一定注意答案对应的选项,同学们在本页按“Ctrl+F”快捷搜索题目中“关键字”就可以快速定位题目,还是不懂的话可以看这个:快速答题技巧

一、2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务综合大作业单选题答案

1、公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在()上。

A、媒介关系

B、政府关系

C、消费者关系

D、社区关系

学生答案:C

2、处于整个CI系统的最高层的是()。

A、行为识别系统

B、理念识别系统

C、视觉识别系统

D、组织识别系统

学生答案:B

3、为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的()。

A、对比度

B、新鲜程度

C、刺激强度

D、重复率

学生答案:B

4、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的()。

A、揭丑运动

B、民主政治运动

C、报刊宣传运动

D、便士报

学生答案:A

5、坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采用()坐姿。

A、双腿垂直式

B、双腿叠放式

C、双腿斜放式

D、双腿交叉式

学生答案:C

二、2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务综合大作业简答题答案

题型:简答题主观题分值25分难度:困难得分:25

1、案例:

2017年8月25日上午,《法制晚报》下属的“看法新闻”发表了一篇标题为《记者历时4个月暗访海底捞:老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道》。文章中,记者卧底了北京海底捞劲松店和太阳宫店,发现两家店的厨房都出现了不良现象。

其中在劲松店后厨发现有老鼠爬进装食品柜子,工作人员将扫帚簸箕抹布与餐具一同清洗。而在太阳宫店,记者发现火锅漏勺用作掏下水道垃圾的工具。

企业应对:

对于“老鼠门”危机,海底捞这次的危机公关被业内人士称为“教科书般的操作”,在既有负面事件不变的情况下,将舆论导向迅速反转。在事件爆发三个小时左右,海底捞迅速做出了两份回应一份对内,一份对外。有人将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。

8月25日14点46分,海底捞在其官方微博和官网发布致歉信(对外)。其内容包含:

1、首先承认了曝光内容属实。

2、提供过往处理类似事件的查询通道。

3、感谢媒体和群众的监督,表示愿意承担相关的经济和法律责任。

4、承诺已经布置在所有门店的进行整改,后续将公开发出整改方案。

8月25日17点16分,海底捞在其官方微博和官方发布处理通报(对内)。内容包括对事件门店的停业整改处理,所有门店开启卫生排查,接受公众、媒体的监督,安抚涉事事件的员工,董事会主动揽责。

8月27日15点04分,海底捞在其官方微博和官方发布《关于积极落实整改,主动接受社会监督的声明》。内容上,海底捞除了表明加强员工培训、落实整改措施,还承诺将在全国门店实现后厨操作可视化。

危机公关结果:

事实上,在海底捞发布了致歉信和处理通报之后,因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。致歉信发布之后,大众的关注点集中在海底捞这次“危机公关的成功”,不少公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处;也有公众号借海底捞事件强调危机公关预案的重要性等等。整个事件的角度被成功转移。

问题:

请你认真阅读案例,然后谈谈海底捞的危机公关有哪些值得学习之处。

(答案不唯一,参考范文3篇,自行修改,雷同低分)

剩余内容需解锁后查看

您需要付费解锁才能查看当前内容

黄金VIP黄金VIP免费
已付费?登录刷新

禁止转载未经授权,禁止转载,发布者:形考达人黄金VIP,出处:https://www.xingkaowang.com/22247.html

本站不对内容的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。

免费答案:形考作业所有题目均出自课程讲义中,可自行学习寻找题目答案,预祝大家上岸成功

(0)
上一篇 2024年10月7日
下一篇 2024年5月9日

相关推荐

  • 2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务作业三答案

    一、2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务作业三单选题答案 1、在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指()。 A、3.65-9米 B、1.22-3.65米 C、0.45米以内 D、0.45-1.22米 正确答案:D 2、人际交往的原则之一是保持适度距离,不要过于亲近。() A、正确 B、错误 正确答案:A 3、与人际传播、组织传…

    公共关系原理与实务 2024年10月7日
  • 2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务作业二答案

    一、2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务作业二单选题答案 1、员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。() A、正确 B、错误 学生答案:A 2、当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的(…

    公共关系原理与实务 2024年9月16日
  • 2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务作业一答案

    一、2024年秋江苏开放大学公共关系原理与实务作业一单选题答案 1、公共关系可直接称为()。 A、群众关系 B、公众关系 C、人际关系 D、社区关系 学生答案:B 2、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作()。 A、《原则宣言》 B、《有效的公共关系》 C、《公共关系学》 D、《公众舆论之形成》 学生答案:B 3、公共关系的英文是()。 A、…

    公共关系原理与实务 2024年9月2日
  • 2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务综合大作业答案

    一、2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务综合大作业单选题答案 1、公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在()上。 A、政府关系 B、媒介关系 C、消费者关系 D、社区关系 学生答案:C 2、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的()。 A、揭丑运动 B、报刊宣传运动 C、民主政治运动 D、便士报 学生答案:A 3、处…

    公共关系原理与实务 2024年5月9日
  • 2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务第三次作业答案

    一、2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务第三次作业单选题答案 1、组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。 A、组织广告 B、祝贺广告 C、响应广告 D、公益广告 学生答案:D 2、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。 A、倒金字塔结构 B、并列结构 C、金字塔结构 D、顺时结构…

    公共关系原理与实务 2024年5月9日
  • 2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务第二次作业答案

    一、2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务第二次作业单选题答案 1、()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A、媒介公众 B、政府公众 C、名流公众 D、社区公众 学生答案:B 2、关系营销的理论基础与前提是()。 A、4C B、CI C、6P D、4P 学生答案:A 3、开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。() A、…

    公共关系原理与实务 2024年5月9日
  • 2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务第一次作业答案

    一、2024年春江苏开放大学公共关系原理与实务第一次作业单选题答案 1、被誉为“公共关系之父“的是()。 A、艾维·李 B、伯尼斯 C、巴纳姆 D、卡特里普 学生答案:A 2、公共关系是一门综合性的应用科学。() A、正确 B、错误 学生答案:A 3、民主参与法是用来协调()的。 A、政府公众关系 B、内部公众关系 C、媒介公众关系 D、顾客公众关系 学生答…

    公共关系原理与实务 2024年5月9日
  • 江苏开放大学公共关系原理与实务综合性大作业高分参考答案23年秋

    一、江苏开放大学公共关系原理与实务综合性大作业单选题答案23年秋 1、为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的( )。 A、刺激强度 B、新鲜程度 C、对比度 D、重复率 学生答案:B 2、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( )。 A、便士报 B、民主政治运动 C、揭丑运动 D、报刊宣传运动 学生答案:C…

    公共关系原理与实务 2023年11月6日
  • 江苏开放大学公共关系原理与实务形考作业3高分参考答案23年秋

    一、江苏开放大学公共关系原理与实务形考作业3单选题答案23年秋 1、界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。() A、错误 B、正确 参考答案:A 2、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的()。 A、表情和目光 B、副语言 C、肢体语言 D、语言 参考答案:A 3、组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种…

    公共关系原理与实务 2023年10月9日
  • 江苏开放大学公共关系原理与实务第二次作业高分参考答案23年秋

    一、江苏开放大学公共关系原理与实务第二次作业选择题答案 1、名流公众具有稳定性的特点,所以一直具有很高的价值。( ) A、正确 B、错误 参考答案:下载后查看 2、在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是( )。 A、企业 B、事业单位 C、社会团体 D、政府 参考答案:下载后查看 3、( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A、社区公…

    公共关系原理与实务 2023年9月25日

发表回复

登录后才能评论
联系我们

邮件:xingkaowang@163.com

QQ:994370779

工作时间:周一至周五,9:30-17:30,节假日休息

人工解题

人工解题

会员学期新增题免费解答

年费享实践作业、小论文定制

可单独实践报告、小论文定制

解题QQ:994370779

售后反馈
微信公众号
微信公众号
分享本页
返回顶部