从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因?什么是市场细分?市场细分的标准有哪些?欧莱雅公司采用了哪些细分标准?

注意:本题为历年真题精选易错题,考生在学习历年考试真题是备考过程中非常重要的一环。通过认真练习和分析错题,可以帮助你更好地掌握知识点和答题技巧,为考试做好充分准备。

案例分析:世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求,凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展,欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。

作为全球500强企业之一,自1997年正式进入中国市场至今,为中国消费者带来了许多高科技创新、优质的化妆品。按照欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论,欧莱雅目前的品牌主要分为高端、中端、低端三个部分。塔尖部分为高端产品,其面向的消费群体都是具有高收入的人群,要求购买者有较强的消费能力;而塔中部分为中端产品,所包含品牌有两大块:一块是美发产品,有另一块是活性健康化妆品。这一部分相对来说价格稍低,适合范围更大的消费群体,对消费能力的要求也降低了。塔基部分为低端产品,这一部分的产品适合大部分的消费者,价格更加大众化,做到了让大众消费者能够消费得起。

阅读以上案例,回答以下问题: 

(1)从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因?什么是市场细分?市场细分的标准有哪些?欧莱雅公司采用了哪些细分标准?

参考范文一:欧莱雅公司成功的原因在于其对美和科研的执着追求,不断创新,对质量的苛求以及迅速的业务扩展。市场细分是指企业根据消费者的需求、购买行为和购买习惯等方面的差异,将市场划分为具有不同需求的消费者群体的过程。市场细分的标准通常包括地理、人口统计、心理和行为等几个方面。地理标准是根据消费者所在的地理位置进行细分;人口统计标准是根据年龄、性别、收入、教育水平等因素进行细分;心理标准是根据消费者的生活方式、价值观等心理特征进行细分;行为标准是根据消费者对产品的使用情况、购买频率、品牌忠诚度等行为特征进行细分。
欧莱雅公司采用了人口统计和心理行为的细分标准。具体来说,欧莱雅按照收入水平将市场细分为高端、中端和低端三个部分,这属于人口统计标准中的收入细分。同时,根据消费者对品牌的不同需求和消费能力,欧莱雅提供了不同层次的产品,这体现了心理行为细分标准,即根据消费者的心理需求和购买行为进行市场细分。

参考范文二:欧莱雅公司成功的原因可以从市场营销角度分析为:不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展。市场细分是指企业根据消费者的需求、购买行为等差异,将市场划分为不同的细分市场,以便更有效地满足不同消费者群体的需求。市场细分的标准通常包括地理、人口统计、心理和行为等几个方面。欧莱雅公司采用了人口统计和心理细分标准,通过金字塔理论将品牌分为高端、中端和低端三个部分,分别面向不同收入水平和消费能力的消费者群体。

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