2026年秋江苏开放大学连锁企业运营实务1-4单元综合测试答案

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一、2026年秋江苏开放大学连锁企业运营实务1-4单元综合测试单选题答案

1、连锁经营统一化中的“四个统一”是由低向高相互衔接在一起的。（）

A、错

B、对

正确答案：B

2、以如何让消费者愉快地购物作为工作指南是（）的核心。

A、目标意识

B、顾客意识

C、品质意识

D、形象意识

正确答案：B

3、区分直营连锁和其他经营模式的关键是（）。

A、投资大小

B、总公司特许权的授予

C、分店财物所有权

D、分店所有权

正确答案：D

4、凡团购及突发销售的商品，供应商未能按要求及时到货的，门店店长需书面通知商品相关的采购及采购总监，并同时书面通知营运部相关负责人。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（）。

A、加盟连锁

B、直营连锁

C、特许连锁

D、自由连锁

正确答案：B

6、零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务。（）

A、对

B、错

正确答案：B

7、百货店的目标顾客都是中高收入的人群。（）

A、是

B、否

正确答案：B

8、（）零售属于无店铺零售业态。

A、折扣店

B、仓储式会员店

C、工厂直销购物中心

D、直销

正确答案：D

9、特许经营的关系纽带是（）。

A、投资大小

B、所有权分散

C、特许合同

D、特许权的转让

正确答案：C

10、自愿连锁各门店拥有独立的所有权、经营权和核算权（）

A、否

B、是

正确答案：B

11、决定商业经营成败首要的环节是（）。

A、运

B、购

C、销

D、存

正确答案：B

12、连锁企业销售是企业的基本利润源，而采购不是连锁企业的基本利润源。

A、正确

B、错误

正确答案：B

13、连锁经营的专业化表现在总部与门店的专业分工、各个环节、岗位、人员的专业分工。（）

A、否

B、是

正确答案：A

14、百货公司经营的商品是以生鲜食品、一般食品和日用百货杂货。（）

A、对

B、错

正确答案：B

15、企业可以根据自己的资源条件另辟蹊径，将自己的产品定位在另一个市场区域，使自己的产品特色与竞争对手存在明显的差异，以取得相对的优势地位。这种产品定位方式是（）。

A、竞争性定位

B、扩张定位

C、重新定位

D、避强定位

正确答案：D

16、某连锁超市在全国30个大城市有连锁店，各连锁店既销售相同品牌的商品，如可口可乐，也销售本地化的商品，如南京连锁店销售盐水鸭。那么，该连锁超市应采用的采购方式是()。

A、分散采购

B、集中采购

C、以上三个都不是

D、混合采购

正确答案：D

17、中国目前城市化水平正处于（）。

A、均匀扩散过程

B、离心扩散过程

C、离心集结过程

D、向心集中过程

正确答案：B

18、处理顾客投诉应坚持“以顾客为中心”的理念。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

19、标准超市与大型超市最主要的区别是经营面积不同。（）

A、对

B、错

正确答案：A

20、（）是满足目标顾客追求生活时尚和品位需求的零售业态。

A、超级市场

B、百货商店

C、餐饮店

D、酒店

正确答案：B

二、2026年秋江苏开放大学连锁企业运营实务1-4单元综合测试多选题答案

1、连锁企业商品采购的主要工作包括()。

A、监管销售

B、分析数据

C、监控库存

D、采购商品

E、订单管理

正确答案：A；B；C；D；E

2、待客说话原则中拒绝的场合要如何说话？

A、公司代表

B、微笑

C、易位

D、真诚

E、平等

正确答案：A；B；C；D；E

3、小王是某公司采购管理人员，下列是他对采购与供应管理中一些概念的理解，你认为错误的是()。

A、采购部门为了实现采购目标、需要与企业其他职能部门建立密切韵工作关系。

B、采购的利润杠杆效应是指利润率提高较小比例可以带来采购费用更大比率节省

C、采购与采购管理是同一个概念，都是企业的具体采购业务活动

D、混合采购是指个人、企业和政府三者联合进行采购

E、采购与供应管理的总体目标是从合适的供应商处，以合适的质量、数量和价格获得企业所需物料，并在准确时间发送到准确的地点