“互联网+政务服务”已经成为提升政府治理效能的重要方式和手段。近年来,许多地方政府都推出各具特色的网上政务服务平台,让企业、群众通过这些平台随时随地办理相关事务,提高了政府审批办事的效率,全流程、一体化的“掌上政务”平台正在使办事“一趟不用跑”成为常态。

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“互联网+政务服务”已经成为提升政府治理效能的重要方式和手段。近年来,许多地方政府都推出各具特色的网上政务服务平台,让企业、群众通过这些平台随时随地办理相关事务,提高了政府审批办事的效率,全流程、一体化的“掌上政务”平台正在使办事“一趟不用跑”成为常态。

2019年4月,国务院办公厅在中国政府网、国务院客户端开设“互联网+督查”平台,并同步开通微信小程序,充分应用互联网、云计算、大数据、人工智能等手段拓宽督查线索来源。2020年10月,“互联网+督查”平台增设国务院客户端支付宝、百度小程序入口;2021年4月,平台留言入口拓展成人民群众、市场主体、基层政府三个通道。所有留言通道24小时开放,不设任何门槛,社情民意直达中央政府。“互联网+督查”平台的推出,强化了督查工作的权威性和影响力,既促进了地方政府及相关部门的自查自纠意识,也提升了政府的公信力。

问题:

(1)结合案例,谈谈电子政务有哪些功能?(4分)

(2)电子政务对行政技术手段有何意义?(6分)

参考答案:

(1)电子政务主要有以下几大功能:

①实行电子政务,能够简化行政环节和程序,提高行政效率,降低行政成本。

实行电子政务,把各种证明或文件电子化,建立统一的信息资源库,各部门信息共享,可以节省大量的时间和精力,提高办事效率。近年来,许多地方政府都推出各具特色的网上政务服务平台,让企业、群众通过这些平台随时随地办理相关事务,提高了政府审批办事的效率。

②实行电子政务,能够提高行政透明度,方便公众监督,有利于廉政、勤政建设。

通过电子政务建立“透明”政府,实现政府管理和服务的四个“透明”,即流程透明、过程透明、状态透明和对象透明,公众与政府将从传统的“迂回沟通”转为“直接沟通”,形成真正的“鱼水关系”。

2021年4月,平台留言入口拓展成人民群众、市场主体、基层政府三个通道。所有留言通道24小时开放,不设任何门槛,社情民意直达中央政府。“互联网+督查”平台的推出,强化了督查工作的权威性和影响力,既促进了地方政府及相关部门的自查自纠意识,也提升了政府的公信力。

③实行电子政务,有利于行政管理模式由管制型向服务型转变。

建设电子政务,一方面,可以打破原有的行政管理方式,传统的金字塔式组织结构将改变成扁平化的网络结构。每个部门通过网络收集需要办理的公务,并借助网络会同有关部门协同处理,然后通过网络发布出来。另一方面,传统方式下行政信息传递要经过烦琐的流程,而电子政务则突破了这种界限,借助网络,上级的政令能够畅通抵达基层,基层信息也能迅速地向上反馈。近年来推行的“互联网+政务服务”已经成为提升政府治理效能的重要方式和手段,促进政府更多关注民众需求,更好建设服务型政府。

④电子政务有利于整合政务信息资源,发挥其巨大的社会效益和经济效益。

据有关资料显示,政府部门掌握着大量的社会信息资源,且层级越高拥有的信息资源越多。由于政府公开信息的渠道和方式尚未完善,许多信息未能充分发挥作用。电子政务的推行可以使这些数据和资料充分共享,降低信息的收集、传播成本,充分发挥其巨大的社会效益和经济效益,为社会经济发展服务。

(2)电子政务对行政技术手段的意义如下:

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