注意：本题为历年真题精选易错题，考生在学习历年考试真题是备考过程中非常重要的一环。通过认真练习和分析错题，可以帮助你更好地掌握知识点和答题技巧，为考试做好充分准备。
论述题：某企业开展的员工培训工作中，发现许多员工在培训期间经常离开培训班。还有一些员工人虽在培训班，却不认真听课，相互交头接耳或打瞌睡。对上述问题，作为培训组织者，应该如何处理？
【参考答案】：
从两个方面进行处理：
一方面是调查情况，把问题搞清楚。主要是了解以下方面：
（1）员工离开培训班干什么去了、是干本职工作、还是干私事？
（2）员工在培训班上不听课是什么原因，是听不懂、不想学、还是培训师有问题？
（3）是培训内容、时间不合适吗？
（4）有无培训考核等培训工作纪律？
另一方面：根据调查情况分析，在查找原因的基础上，拿出针对性解决办法。主要加强以下方面：
（1）改进培训方式。在培训内容、培训方式等方面进行针对性改进，确保培训内容与工作实际相联系，符合企业需要、岗位需要、员工需要；培训方法上要适应员工特点，激发员工学习兴趣。
（2）强化培训工作纪律，建立激励机制。培训结束要进行考核，把员工的培训表现、培训考核成绩与员工的个人绩效、奖惩挂钩。
（3）把培训工作纳入企业工作计划，安排合理的培训时间，尽量减少与其他工作的冲突。争取企业高层领导支持，各部门的配合、协助。
【评分标准】：两个方面平均给分
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