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综合性大作业（占形考成绩35％）78分 去查看
结合第七、八、九三单元的学习内容，对所在单位内部冲突管理进行调查，撰写一份《关于某某企业内部冲突管理的调查报告》。具体要求：
1. 字数不少于2000字；
2. 内容至少包括：企业概述、企业内部冲突表现、企业内部冲突成因分析、企业内部冲突管理
（开放性作业，范文3篇，任选一参考修改，雷同0分）
参考范文一：
关于 XX 科技有限公司内部冲突管理的调查报告
调查对象：XX 科技有限公司全体员工及管理层
调查目的：深入了解 XX 科技有限公司内部冲突的具体表现形式，剖析冲突产生的根源，评估当前内部冲突管理的成效与不足，结合第七、八、九三单元的学习内容，提出科学合理的内部冲突管理优化策略，为提升企业管理水平、增强团队凝聚力、促进企业健康可持续发展提供参考依据。
调查方法：本次调查主要采用问卷调查法、访谈法和观察法相结合的方式。问卷调查面向全体员工，共发放问卷 300 份，回收有效问卷 285 份，有效回收率为 95%；访谈法选取了不同部门的员工代表和管理层人员共 20 人进行深入访谈；观察法通过参与企业日常会议、项目讨论等活动，观察员工之间的互动情况。
调查地点：XX 科技有限公司办公场所
调查时间：202X 年 X 月
一、企业概述
（一）企业基本情况
XX 科技有限公司成立于 2015 年，是一家专注于软件开发、信息技术服务的高新技术企业。公司现有员工 300 余人，设有研发部、市场部、运营部、人力资源部、财务部等多个部门。经过多年发展，公司在行业内积累了一定的客户资源和良好的口碑，业务范围覆盖国内多个省市，并逐步拓展海外市场。公司秉承 “创新、协作、卓越” 的企业精神，致力于为客户提供优质的产品和服务。
（二）企业组织架构
公司采用扁平化的组织架构，减少管理层级，提高信息传递效率。总经理直接管理各部门经理，部门内部根据项目需求灵活组建团队。这种架构有利于激发员工的创新活力和工作积极性，但也在一定程度上增加了部门间协调的难度。
二、企业内部冲突表现
（一）部门间冲突
在产品需求沟通方面，市场部由于直接接触客户，能够快速获取客户需求，但在向研发部传达时，常常出现需求描述不清晰、不完整的情况。例如，在某项目中，市场部要求研发部开发一款具备特定功能的软件，但未详细说明功能的使用场景和用户体验要求，导致研发部开发出的产品与市场预期存在较大差距，双方因此产生矛盾。工作节奏和目标差异也引发冲突。研发部注重产品的技术稳定性和创新性，追求长期的技术积累和优化；而市场部更关注产品的市场推广和销售业绩，强调快速响应市场需求。这种差异使得双方在项目推进过程中难以达成一致，经常出现互相指责的情况 。
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