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一、2025年秋江苏开放大学冲突管理第二次形考作业单选题答案
1、静态团队成员的在职时间往往较短，加入和离去依据任务需要而定。
A、×
B、√
正确答案：A
2、某科技公司为了开发一款新的移动应用，组建了一个跨部门项目团队。团队刚组建时，成员们彬彬有礼，但对项目目标和各自的角色认识模糊，会议效率低下。经过一段时间，在团队领导者的有力引导和多次坦诚沟通后，团队成员开始建立起信任，解决了内部的冲突，并共同制定了清晰的工作流程和沟通规范。现在，团队士气高昂，成员们能够高效、自主地协作，项目进展迅速，并不断超出预期。根据罗伯特·赫勒的团队建设阶段理论，该团队目前最有可能处于哪个阶段？
A、规范期
B、动荡期
C、执行期
D、形成期
正确答案：C
3、团队冲突管理的目的是让冲突（）。
A、减少激烈程度
B、发挥正向积极作用
C、消除在萌芽状态
D、遏制消极作用
正确答案：B
4、创造型团队需要明确的角色定位和良好的管理。
A、×
B、√
正确答案：A
5、团队是个体的集合，团队协作是个体行为的相加。
A、×
B、√
正确答案：A
6、并行团队是为完成正常组织之外的任务，从不同部门抽调人员组成，与正常组织结构并存。
A、√
B、×
正确答案：A
7、（）是价值链不能有效运转的主要原因。
A、管理层冲突
B、部门冲突
C、员工冲突
D、团队冲突
正确答案：B
8、营销部门目标是吸引客户，这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。而生产部门目标是以尽可能少的资源生产尽可能多的商品。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。
A、×
B、√
正确答案：B
9、下列描述不正确的是（）。
A、冲突是客观存在的
B、冲突双方必须有直接的交锋
C、冲突在形式上和竞争差不多
D、冲突是普遍现象
正确答案：C
10、团队的冲突管理的关键在于团队内部的（）。
A、分工是否明确
B、沟通机制是否健全
C、目标是否明确
D、有无适当培训
正确答案：B
11、（）更强调团队独立管理和自治。
A、项目团队
B、并行团队
C、工作团队
D、管理团队
正确答案：A
12、团队有效性强调，团队必须有自己的个性特征。
A、√
B、×
正确答案：A
13、下列属于互依性程度低的作业是（）。
A、产品开发
B、营销决策
C、财务核算
D、车床加工
正确答案：D
14、异质团队对竞争对手的行动的反应速度比同质团队要快。
A、×
B、√
正确答案：A
15、卡曾巴赫和史密斯提出的：“团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。”
A、√
B、×
正确答案：A
16、（）既会增加与任务影响的冲突，也会增加关系冲突。
A、管理风格差异
B、社会类型差异
C、信息差异
D、价值观差异
正确答案：D
17、对自己和他人高度关注。它表示对双方充满满意度的期望，也指合作地解决问题。这种管理冲突类型是（）。
A、妥协
B、帮助
C、整合
D、支配
正确答案：C
18、关系冲突是指团队成员由于价值观、个性等的不同而导致的针对他人的情绪宣泄、对他人的否定等行为。
A、×
B、√
正确答案：B
19、团队的运作离不开组织提供的支持性的环境。确定的焦点就是团结合作。
A、√
B、×
正确答案：B
20、团队的绩效包括（）。
A、对创新环境的容忍度
B、团队承诺
C、产量、服务
D、团队成员满意感
正确答案：C
二、2025年秋江苏开放大学冲突管理第二次形考作业多选题答案
1、团队领导的职能有（）。
A、团队联络
B、团队运作协调者
C、构建团队目标
D、团队分工
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