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一、谈判策略热身练习(60分)
根据第三单元《商业谈判策略(简明图文版)》讲义,对以下策略进行简要描述。
1.投石问路策略
答:投石问路策略,又称假设条件策略,是指在商务谈判过程中,一方提出一些假设条件以探测 对方意向,抓住有利时机达成交易的一种策略。
2.声东击西策略
答:己方为达到某种目的和需要,有意识地将洽谈的议题引导到无关紧要的问题上,从而给对方造成一种错觉,使其做出错误的或违反事实本来面目的判断。采用声东击西策略的目的: 1.作为一种障眼法,转移对方视线 2.为以后真正会谈铺平道路 3.拖延时间
3.以退为进策略
答:先让一步,顺从对方,然后争取主动、反守为攻的策略。 采用以退为进策略表现为:替自己留下讨价还价的余地要价要狠,要价应在合理范围,不要急于坦露己方的要求,应诱导对方先发表其观点和要求,在较小的问题上先让步,不能让步太快,遇到棘手问题时,应表示出愿意考虑对方的要求,晚点让步
4.欲擒故纵策略
答:对于志在必得的交易谈判,故意通过各种措施,让对方感到自己是满不在乎的态度,从而压 制对手开价,确保己方成功。 采用欲擒故纵策略应注意: (1)立点在“擒” (2)冷漠之中有意给对方机会 (3)注意言谈与分寸
5. 最后通牒策略
答:当谈判双方因某些问题纠缠不休时,其中处于有利地位的一方向对方提出的最后交易条件。
包括两种情况:一是利用最后期限,也称“死线”;二是以强硬的口头或书面语言向对方提出最后一次必须回答的条件,否则取消谈判。采用最后通牒策略表现为: (1)谈判者自知处于强有力的地位 (2)其他方法都无效 (3)己方将条件降到最低限度 (4)对方经过持久谈判已无法担负失去这笔交易的损失
6. 权力有限策略
答:谈判者为了达到降低对方条件、迫使对方让步或修改承诺条文的目的,假借其上司或委托人 等第三者之名,故意将谈判工作搁浅,再趁机反攻的策略。 采用权力有限策略的作用: (1)有效地保护自己 (2)使谈判者立场更加坚定 (3)作为对抗对方的盾牌
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