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一、谈判策略热身练习(60分)
根据第三单元《商业谈判策略(简明图文版)》讲义,对以下策略进行简要描述。
1.投石问路策略
答:在价格谈判中,投石问路策略是指通过迂回的方式,试探对方的价格目标,从而使己方在价格上做到心中有数。
2.声东击西策略
答:声东击西策略是指己方为达到某种目的,有意识地将洽谈的议题引导到无关紧要的问题上,转移对方的注意力,以求实现自己的谈判目标
3.以退为进策略
答:以退为进策略是指在形式上满足对方的需要,从而化解对方的攻势,在实质上却没有放弃己方的利益和需要,而是使己方的需要迂回地得到满足得一种策略。在谈判中遇到棘手问题时,应表示出愿意考虑对方的要求,使对方在感情上有被接受的感觉,采取以退为进策略,达到企业目的。
4.欲擒故纵策略
答:欲擒故纵是对于志在必得的交易谈判,故意通过各种措施,让对方感到自己是满不在乎的态度,从而压制对手开价的胃口,确保己方在预想条件下成交的做法。
5. 最后通牒策略
答:最后通牒策略是指当谈判双方因某些问题纠缠不休时,其中处于有利地位的一方向另一方提出最后交易条件,对方要么接受本方交易条件,要么本方退出谈判,以此迫使对方让步的谈判策略。
6. 权力有限策略
答:权力有限,它指为了阻止对方的压力,坚持己方不同的立场或方案,为自己的立场寻找各种借口、遁词,以达到阻止对方进攻、坚定己方条件目的的策略。
二、实践性任务内容(40分)
谈判策略模拟实训
| 任务名称 | 谈判策略模拟 | |
| 任务情景 | KD实习生小张正在向总工汇报防水涂料技术合作项目谈判的事,几轮下来谈判进入僵局,看来明天又有一场“恶”战……场景1、总工办公室小张:总工,关于防水涂料生产技术的合作项目,德国公司与澳洲公司都作了报价,德国公司为22万美元,美国公司为18万美元,两公司技术与服务条件大致相当,看上去美国公司的报价更有吸引力。总工:嗯。很好,明天就全权委托你与美国公司谈判吧。小张:我?对方是个大公司,我去谈不太合适吧?总工:不用担心,你只管去谈,争取再把价格压低一、两万,既然德国公司也报了价,我们不回应也不礼貌,我过去应付一下。 第二天小张等人员将与美方代表开始新一轮谈判…… 场景2(英语场景) 公司会议室Scene 2 (Meeting room)(双方的谈判首席代表及双方的技术、商务、法律、记录人员均在场)小张:您好,受公司委托今天由我和贵公司进行洽商;Hello, I am responsible for negotiating with your company today.美方代表:抱歉,我想问一下,上次和我们接洽的总工为什么没来呢?Excuse me. Why doesn’t the chief engineer come? He received us last time.小张:啊,由于德国一家公司也有合作意向并作了报价,我们总工去考察,所以没能过来,还请您谅解。Ah, since another German company also wants to cooperate with us and quotes, our chief engineer goes to make an investigation. I hope you can understand.美方代表:这样啊……其实我们希望跟贵公司合作这个项目,主要是看中贵公司的实力,在价格方面还可以再做一些让步……I see. In fact, it is mainly for your strength that we hope to cooperate with your company to conduct this project. So we can give you a further discount in terms of price.场景3 总工办公室小张:总工,好消息,对方主动降价到了12万美元,合同签得很顺利。总工大笑道:太好了!你看,你去的效果比我去要好啊。 | |
| 任务要求 | 自由组合或利用QQ群,模拟KD公司防水涂料合作项目的谈判过程 | |
| 谈判模拟过程记录 | 谈判流程(请根据第二单元讲义) | |
| 谈判人员分工 (请根据第二单元讲义) | 首席代表: 技术人员: 商务人员: 法律人员: 记录人员: | |
| 谈判中的礼仪应用(请根据第五单元讲义) | ||
| 本案分析分析提示:1.对照商务谈判策略,你认为该案例中用到了哪些策略?2.该案例中谈判过程中你认为需要注意什么? | ||
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