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毕业实习（行政管理本科）计划表
填表日期： 2026 年 2 月 25 日
| 姓名 | 学号 | 联系方式 | |||||
| 教学点 | 教学批次 | 指导教师 | |||||
| 单位类型（政/企/事业单位） | 事业单位 | 实习期限 | 2026.3.1-2026.5.30 | ||||
| 实习单位 | 苏州工业园区XX街道XX社区 | 实习岗位 | 网格员 | ||||
| 实习单位地址 | 单位联系方式 | ||||||
| 实习目的 | 1、深入了解社区网格化管理工作的核心流程、职责边界与运作模式，熟悉基层社区治理、民生服务、综治维稳等基础工作内容，建立对基层公共服务领域的直观认知和实践认知。2、掌握网格员日常沟通协调、信息采集、问题上报、政策宣传的基本方法和技巧，提升与社区居民、社区工作人员、相关职能部门的沟通表达能力、问题处理能力和应急应变能力。3、参与社区具体民生服务和治理工作，协助解决居民实际问题，体会基层工作的价值与意义，培养责任意识、服务意识和群众观念，积累基层社会工作实践经验。4、配合XX社区完成日常网格化管理工作任务，助力社区提升服务效率，为后续从事基层治理、公共服务等相关工作奠定实践基础。 | ||||||
| 实习详细任务时间安排 | 第一阶段：岗前培训与环境熟悉（3月1日-3月15日，15天）参加社区组织的岗前培训，学习网格化管理工作制度、网格员岗位职责、工作流程及保密规定，熟悉社保、医保、反诈等基础政策内容。熟悉XX社区辖区范围、网格划分、人口分布、重点区域及社区网格化管理系统、办公软件操作方法。跟随带教网格员开展网格巡查、入户走访等工作，观摩学习沟通技巧和工作方法，明确实习工作要求，完成岗位对接。第二阶段：实践操作与辅助工作（3月16日-4月15日，31天）在带教网格员指导下，协助开展基础信息采集、政策宣传资料张贴、微信群信息推送等基础工作。跟随带教网格员进行网格巡查，学习隐患排查方法和问题记录规范，协助整理工作台账和资料。协助接待居民咨询，学习诉求记录和初步梳理方法，配合带教网格员跟进简单诉求处理。第三阶段：独立履职与专项参与（4月16日-5月20日，35天）能独立开展网格日常巡查，准确排查各类隐患并做好记录、上报，独立完成基础信息更新和台账填写。独立开展政策宣传和居民简单咨询解答，能独立受理居民民生诉求，完成分类、上报及反馈工作。独立参与社区特殊人群走访、资料整理等工作，主动配合社区开展文明创建、消防安全排查等专项工作，独立完成社区交办的临时性任务。第四阶段：总结复盘与工作交接（5月21日-5月30日，10天）全面梳理实习期间的工作内容，整理实习台账、工作资料，总结工作中的收获、问题及经验教训。协助带教网格员完成工作交接，将实习期间采集的信息、处理的诉求、整理的资料等完整移交，确保网格工作衔接顺畅。撰写实习总结报告，梳理实习成果，向社区居委会提交实习心得，参与实习考核，听取社区工作人员的评价和改进建议。 | ||||||
| 实习过程可能面临的风险及举措 | （一）居民沟通配合障碍风险风险表现：入户走访、信息采集时，部分居民存在戒备心理，拒绝配合、敷衍回答；与老年居民、外地租户沟通时，存在语言不通、认知差异，导致沟通效率低；解答政策时因表述不清引发居民误解。应对举措：1.入户前主动亮明身份、说明工作目的，使用文明礼貌用语，让居民了解工作的必要性和安全性，消除戒备心理；初期由带教网格员陪同入户，学习沟通技巧。2.与老年居民沟通放慢语速、耐心讲解，针对外地租户使用标准普通话，必要时借助社区懂方言的工作人员协助沟通，确保信息传递准确。3.提前吃透政策内容，用通俗化语言解答居民问题，不随意表态，遇无法解答的问题，做好记录并及时向带教网格员请教，后续及时反馈居民。4.对拒不配合的居民，不强行开展工作，做好记录交由带教网格员后续协调，避免引发矛盾。（二）网格巡查安全隐患风险风险表现：巡查老旧楼道时，易因楼道堆物、地面湿滑、墙面脱落发生绊倒、磕碰；排查电动车违规充电、私搭乱建等问题时，可能遭遇居民情绪抵触引发冲突；户外巡查遇高温、暴雨、大风等恶劣天气，存在人身安全隐患。应对举措：1.巡查前接受社区安全培训，穿戴防滑、耐磨的鞋子，避免单独进入偏僻、危险区域，尽量与同事结伴巡查；发现楼道堆物、地面湿滑等即时风险，及时提醒自身和居民注意。2.排查违规问题时，保持客观中立，仅做好记录和上报，不与居民发生正面冲突；若居民情绪激动，立即撤离现场，及时向带教网格员或社区居委会报告。3.根据天气情况调整巡查时间，高温时段避免正午户外巡查，携带防暑用品；暴雨、大风天气减少户外巡查，远离积水区域、危旧建筑和高空坠物风险区，做好防雨、防风措施。（三）工作信息错报漏报风险风险表现：因对辖区情况不熟悉、工作粗心，导致人口信息、房屋信息采集错报、漏报；居民诉求记录不完整、关键信息缺失；隐患排查遗漏重点问题，影响社区工作决策和问题处理。应对举措：开展信息采集和记录工作时，严格按照社区台账模板填写，做到信息要素齐全，填写完成后自行核对，再交由带教网格员审核把关，确认无误后录入系统。对居民诉求和巡查发现的问题，同步拍照取证，详细记录时间、地点、具体情况及相关人员联系方式，建立个人工作备忘录，每日下班前梳理当日工作，查漏补缺。定期向带教网格员汇报工作进展，主动请教疑难问题，对带教网格员指出的错报漏报问题，及时整改并做好记录，总结经验避免同类问题重复发生。（四）工作任务突发叠加风险风险表现：社区工作具有临时性、突发性，可能出现日常工作与专项工作叠加、临时任务打乱原有计划的情况；实习初期对工作流程不熟悉，工作效率低，导致任务无法按时完成，产生工作压力。应对举措：1.树立灵活的工作意识，服从社区工作安排，每日制定工作清单，按 “紧急重要、紧急不重要、重要不紧急、不重要不紧急” 排序，优先完成核心工作。2.对不熟悉的工作，主动向带教网格员和社区工作人员请教高效工作方法，避免盲目开展；合理利用碎片化时间，完成资料整理、信息录入等基础工作。3.若工作任务过重无法独立完成，及时向带教网格员和社区负责人说明情况，寻求协助，不擅自拖延工作，确保各项工作有序推进。（五）居民隐私信息泄露风险风险表现：工作中接触居民身份证号、电话号码、家庭住址、特殊人群信息等隐私资料，若因电子资料未加密、纸质资料保管不当、随意传播等，导致居民隐私信息泄露，违反工作纪律。应对举措：1.实习前学习社区信息保密制度，树立严格的保密意识，明确隐私资料管理要求，不随意泄露、传播工作中接触的居民隐私信息。2.整理存储资料时，电子资料加密保存并及时上传社区指定系统，不随意存于私人设备；纸质资料妥善归档，不随意摆放，不将资料带离社区工作场所。3.不随意将工作手机、电脑交与他人使用，工作结束后及时清理桌面纸质资料，删除私人设备中的临时资料备份，确保居民信息安全。（六）工作适应与情绪调节风险风险表现：基层网格员工作繁琐、琐碎，面对居民多样化诉求，易产生烦躁、焦虑情绪；实习初期工作节奏不适应，可能出现畏难心理，影响工作积极性。应对举措：1.主动向带教网格员和社区老员工学习工作心态调节方法，正确认识基层工作的价值，放平心态对待繁琐工作，将解决居民问题作为工作动力。2.每日工作结束后简单梳理工作成果，及时肯定自身进步；遇工作难题和负面情绪，及时与带教网格员、同事沟通交流，释放压力，避免情绪影响工作。3.合理安排实习期间的工作与休息，保证充足的休息时间，以良好的精神状态投入工作。 | ||||||
| 学生签名： | 指导教师签名： | ||||||
| 注：如内容较多，可增页。 | |||||||
江苏开放大学行政管理专业实习记录表（上）
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