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题型：简答题主观题分值100分难度：较难得分：85
1、青禾文创公司的组织升级难题
青禾文创有限公司成立于2021年，主营校园文创产品设计、线上直播销售和品牌运营，客户主要为全国高校及年轻消费群体。公司成立初期仅有20余名员工，由创始人直接管理，决策效率较高，业务发展迅速。经过三年的发展，公司员工已增加到280人，业务范围也扩展到文创产品设计、供应链管理、新媒体运营、直播电商、品牌策划及客户服务等多个领域。
为了适应企业发展，公司按照职能设置了产品设计部、采购部、运营部、直播部、市场部、客户服务部、人力资源部等部门。随着企业规模不断扩大，公司暴露出越来越多的组织管理问题。
首先，新产品开发周期越来越长。设计部门完成产品方案后，需要采购部确认供应商、运营部制定推广方案、直播部安排销售计划，但各部门工作衔接不畅，经常出现等待、返工等情况，一款产品从设计到上市平均需要四个月，而竞争对手仅需两个月。
其次，各部门绩效目标存在冲突。采购部为了降低采购成本，倾向于选择价格较低的供应商，而设计部更关注产品品质；直播部希望产品能够尽快上线增加销量，而运营部认为宣传方案尚未完善，导致多个产品延期上市。
此外，公司每逢大型促销活动，各部门都会临时成立工作小组，但由于没有明确负责人，各部门成员仍主要接受本部门经理管理。当项目出现问题时，经常出现”这不是我们部门负责””需要其他部门配合”等情况，导致项目推进效率较低。
随着业务不断扩大，总经理发现越来越多的跨部门问题都需要自己亲自协调。每天用于处理部门之间矛盾和沟通的时间超过工作时间的一半，很多战略规划工作无法正常开展。与此同时，公司员工也反映，跨部门沟通流程复杂，审批层级较多，信息反馈速度慢，影响工作积极性。
针对目前存在的问题，公司召开管理层会议。部分管理人员认为，应进一步细化部门职责，加强制度建设和流程管理；另一部分管理人员则建议围绕产品项目建立跨部门项目团队，赋予项目负责人一定管理权限，提高组织协同效率。
总经理希望在保持专业化分工优势的同时，提高企业整体运行效率，因此决定对公司的组织结构进行重新评估。
【思考题】
1.结合案例，分析青禾文创公司目前组织管理中存在的主要问题。（30分）
2.如果公司计划建立跨部门项目团队，请结合组织结构理论分析这种做法的优势及可能存在的问题。（40分）
3.请结合组织设计、授权和组织协调等相关理论，为青禾文创公司的组织优化提出建议。（30分）
答题时请注意：
1、字数不得低于800字，字数不足将扣除一定分数。
2、请根据案例的实际情况来回答，注意要理论联系实际，不要直接复制理论知识。
3、回答问题时注意逻辑性。你可利用小标题与合理分段等使讨论内容层次分明。
4、不要出现抄袭现象、也不要出现雷同等情况。
5、请务必准时缴交你的作业，否则将被扣除一定分值或超时无法回答该次作业。
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学生答案1：
一、青禾文创公司目前组织管理中存在的主要问题
结合案例来看，青禾文创公司的组织管理问题并非单一环节的失误，而是企业规模扩张后，原有职能制结构未能同步升级所引发的系统性失调。具体表现在以下几个方面：
第一，部门壁垒导致横向协同失灵，产品开发周期被拉长。 公司按照职能设置了设计、采购、运营、直播、市场、客服等多个部门，这种分工在业务简单时有助于提升专业效率，但当产品开发需要多部门接力时，各部门只对本部门任务负责，缺乏对整个产品上市流程的共同责任。设计部完成方案后，采购部、运营部、直播部依次介入，但衔接不畅，等待、返工频发，导致一款产品从设计到上市平均需要四个月，远超竞争对手两个月。这说明职能制结构下的“部门墙”已经严重拖累了企业的市场响应速度。
第二，各部门绩效目标相互冲突，缺乏有效的目标协调机制。 采购部追求降低采购成本，设计部关注产品品质，直播部希望产品尽快上线增加销量，运营部则强调宣传方案完善后再上市。这些目标本身各有合理性，但公司没有建立起跨部门的统一目标体系和冲突解决机制，导致各部门在各自KPI驱动下相互牵制，多个产品延期上市。这反映出公司在绩效管理和组织协调方面存在明显短板。
第三，临时项目小组权责不清，项目推进效率低下。 每逢大型促销活动，公司临时成立工作小组，但没有明确负责人，成员仍主要接受本部门经理管理。当项目出现问题时，容易出现“这不是我们部门负责”“需要其他部门配合”等推诿现象。这种“临时性协作”缺乏正式的项目授权和考核机制，项目负责人没有足够的管理权限，无法有效调动成员，导致项目推进效率较低。
第四，高层管理者陷入日常协调，战略职能被挤压。 总经理每天用于处理部门之间矛盾和沟通的时间超过工作时间的一半，很多战略规划工作无法正常开展。这说明公司过度依赖创始人个人协调来弥补组织结构缺陷，管理层级和协调机制未能随规模扩张而优化，高层管理者被大量事务性工作占据，企业战略发展受到严重影响。
第五，沟通流程复杂、审批层级较多，员工积极性受挫。 员工反映跨部门沟通流程复杂、信息反馈速度慢，影响工作积极性。这说明公司在纵向管理上存在审批冗余，在横向沟通上缺乏便捷渠道，组织运行效率整体下降。
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