2024年春江苏开放大学管理心理学实践作业高分范文

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完成一篇关于“如何正确处理团队冲突”的实践调查报告。(逾期提交作业,上限成绩70分。)

作业要求:请走访调查你所在的单位或者选择其他的单位,通过实地访谈、走访调查、填写调查问卷等方式,进行调研实践,调查相关企业在处理团队冲突方面的具体举措及成效,进而对相应的方法进行总结和分析,归纳管理理论,并提出可行性建议。字数不少于1000字。

具体实践步骤:

(1)选择调查对象,进行联系,表达调查与走访意愿

(2)制作调查问卷,拟定访谈问题

(3)实地走访与调研,搜集材料

(4)分析与总结数据材料

(5)完成调研报告

调研报告具体内容:

(1)走访对象及数量

(2)该企业团队冲突主要集中在哪些方面?如何正确处理团队冲突?

(3)分析与总结

(4)提出建议(参考范文三篇,自行修改)

参考范文一:如何正确处理团队冲突的实践调查报告

一、引言

在团队工作中,冲突是不可避免的。然而,如何处理这些冲突,使之转化为团队的成长和进步的动力,是每一位团队领导者和管理者需要掌握的重要技能。本次实践调查旨在通过实地访谈、走访调查、填写调查问卷等方式,了解和分析相关企业在处理团队冲突方面的具体举措及成效,以期为其他团队提供借鉴和参考。

二、调查方法与对象

1. 调查方法:本次调查采用了实地访谈、走访调查和问卷调查等多种方式,以收集更全面、更深入的信息。

2. 调查对象:选择了五家不同行业、不同规模的企业作为调查对象,包括两家大型企业、两家中型企业和一家小型企业。

三、调查内容与结果

1. 团队冲突的主要方面

通过调查和访谈,我们发现团队冲突主要集中在以下几个方面:

(1)目标不一致:团队成员对团队目标的理解和执行存在差异,导致行动上的不协调和冲突。

(2)角色与责任不明确:团队成员对各自的角色和责任不清晰,容易产生互相推诿、扯皮的情况。

(3)沟通不畅:团队成员之间沟通不足或沟通方式不当,导致信息误解或遗漏,引发冲突。

(4)资源分配不均:团队资源(如时间、资金、人力等)的分配不公平或不合理,引发成员间的不满和冲突。

2. 如何正确处理团队冲突

针对上述冲突问题,各企业采取了不同的处理策略,主要有以下几种:

(1)明确团队目标:通过定期的团队会议和培训,确保团队成员对团队目标有清晰、统一的认识。

(2)明确角色与责任:制定详细的职责分工表,明确每个人的职责和权利,避免扯皮和推诿。

(3)加强沟通:建立有效的沟通机制,如定期的团队沟通会议、私下沟通等,促进信息的传递和理解。

(4)公平分配资源:根据团队成员的贡献和需求,公平、合理地分配团队资源,确保大家的利益得到保障。

四、分析与总结

通过本次调查,我们发现各企业在处理团队冲突方面都有一定的经验和做法。其中,明确团队目标、明确角色与责任、加强沟通和公平分配资源是处理团队冲突的关键措施。同时,我们也发现不同企业在处理团队冲突时存在一定的差异,这可能与企业的文化、规模、行业等因素有关。

五、提出建议

基于本次调查的结果和分析,我们提出以下建议:

1. 建立良好的团队文化:倡导开放、包容、合作的团队文化,鼓励团队成员积极沟通、相互支持,共同面对和解决冲突。

2. 提高团队成员的冲突处理能力:通过培训和教育,提高团队成员的冲突处理能力和意识,使他们能够更好地应对和处理冲突。

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