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实践作业3：苏宁的智慧采购案例分析题（第2次过程性考核作业，占形考20％）90分 去查看
苏宁的智慧采购
苏宁控股集团董事长张近东曾在《大力推动实体零售向智慧零售转型》的发言中，明确苏宁智慧零售理念：运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，给消费者提供多样化、个性化、场景化的服务，推动线上线下的服务融合。
“智慧”的理念渗入苏宁企业服务端，从传统企业采购发展到电商化采购。作为中小企业采购服务平台，苏宁企业购在企业服务端同步推动企业智慧采购的服务变革，致力于让企业采购变得更加省钱和高效。
苏宁是如何实现真正的智慧采购的?在对百万企业会员的服务过程中，苏宁发现场景化、智能化、个性化和本地化将会是企业智慧采购的四个重要环节而且缺一不可，苏宁企业购在这四个方面不仅一直走在行业前列，而且占据着先天优势。
第一是场景化。企业采购多以场景需求为主，面向客户的商品呈现、展示、搜索很难高效满足企业的采购需求。苏宁企业购通过大数据管理平台对企业采购需求进行收集，对苏宁千万SKU商品实现场景化分类，满足企业办公、员工福利、营销礼品、非生产性物资工业品等多场景采购需求。不仅如此，苏宁企业购同时整合苏宁金融、苏宁云服务，丰富的场景化解决方案使企业在苏宁实现一站式采购。
第二是智能化。要达到智慧采购的服务目标，要有技术的支持。智能化的技术可以将企业画像描绘得更加具体，大数据应用和分析可以更好地识别企业采购需求，对企业进行智能化的商品推荐，更可以反向驱动供应链管理模式，通过数据牵引，发展逆向供应商管理，精准匹配供需关系，让供应商也更好地了解企业采购需求。
第三是个性化。以前企业采购同质化情况很普遍，如中秋节大家全部统一发一盒同一品牌的月饼，这样采购成本、服务效率能得以保证，但必然会影响员工体验。随着电商化采购的发展，企业的个性化采购需求逐渐显现，通过不同场景和智能化技术支持，苏宁企业购让企业不仅可以满足个性化的采购需求，而且不用担心成本和服务效率，让企业每个员工都能享受个性化采购带来的良好体验。
第四是本地化。电商化采购发展到今天，虽然已经为企业采购带来很多便利，但是企业采购人员仍有实物体验需求和面对面的沟通需求，出现问题不愿在线客服来传达解决，希望服务人员就在身边。为此，苏宁企业购推进了线上线下企业服务的融合，线上平台为企业提供多场景、大数据、电子合同、电子发票、金融等服务，线下4000家苏宁门店覆盖了全国600多座城市，10多万经验丰富的服务人员为周边5～10km的企业提供上门服务。企业采购有实物体验需求和售前、售中、售后问题的，附近的苏宁门店人员都可以快速响应，到客户身边服务。
如今苏宁“智慧”的理念已经被市场认可，“智慧采购”也出现了不同形式的解读。苏宁提出“智慧”的理念不仅是应用技术去满足以人为本的体验和消费，更重要的是线上线下的服务融合。“智慧采购”也同样如此，“线上到线下(OnlinetoOnline,O20)”服务融合是企业智慧采购不可或缺的一环，有效把场景化、智能化、个性化更加高效、快速地带到企业身边，形成真正的企业服务闭环，这才是苏宁“智慧采购”的本质。思考问题：
(1)苏宁的智慧采购遵循什么理念?你如何理解这种理念?（30分）
(2)苏宁的智慧采购有哪些优势?（30分）
(3)你认为案例中提到的“电商化采购”“智慧采购”与数字化采购有什么关系?（40分）
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